臺北市殯葬管理處

民眾如因殯葬類商品買賣契約與業者發生消費糾紛，可就以下管道擇一

進行法律調解或申訴：

1. 本市各區公所免費法律調解服務

   本市政府各區公所有提供免費法律調解服務，本項業務目前受理線上辦理及申請書表下載，申請市民將資料送出後由各區調解委員會主動連繫申請人親自到所領件或以掛號郵寄送達。

※聲請調解之優點：

  一、聲請調解極為便利。
  二、調解成立，經法院核定後與法院確定判決有同一效力。
  三、聲請調解不收任何費用，可減輕民眾訴訟費。
  ※欲申請法律調解服務民眾請點選以下網址連結(臺北市政府 市民服務大平臺)：
https://service.gov.taipei/Case/ApplyWay/201907120125

2.本市消費爭議救濟

(1)申訴窗口：臺北市政府消費者服務中心

(2)地址：110臺北市信義區市府路1號1樓(東區為民服務組)

(3)申訴方式:

＊親自來訪填寫申訴資料表

＊線上申訴，進入網址：https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx， 於上方點選「線上申請」，並瀏覽相關說明後，採線上申訴方式辦理。

(4)全國消費者服務專線:直播電話1950四碼。基於使用者付費原則，1950專線之計費方式，比照一般市內電話或行動電話收費。

3.臺北市政府法務局、社會局及財團法人法律扶助基金會台北分會合作試行辦理消費爭議法律諮詢、債務清理法律扶助及社會福利諮詢轉介服務：
  本項試辦服務自107年8月1日至同年12月31日止，於每週一、四上午9點至12點，在臺北市政府1樓中央東區「消費諮詢及法律扶助」辦理。