臺北市殯葬管理處

發稿單位：臺北市殯葬管理處

發稿日期：113年10月12日

聯絡人：陳智豪副處長

聯絡電話：0988863816

近日有民眾反映搭乘懷恩專車時，發現車內座椅出現發霉情況。對此，殯葬處立即督促臺北客運改善，並將不定期進行抽查，以確保懷恩專車的搭乘體驗與服務品質。

目前殯葬處承租10輛中巴做為懷恩專車使用，臺北客運負責懷恩專車各路線的營運及清潔維護，並由司機在每次發車前，進行車輛巡檢與清潔，確保車輛保持良好狀態。

民眾反映座椅發霉一事，經調查係調度用大車，並非平常懷恩專車所使用中巴，致有清潔上疏漏。殯葬處業督請臺北客運無論是原懷恩專車中巴或是調度用大車，均應保持車況及整潔，如若調度用車車況或清潔度不佳，則不應派用該車輛，殯葬處亦會不定期派員抽查懷恩專車營運及車內清潔情形，俾提供市民搭乘懷恩專車時獲得優質的服務體驗。