臺北市殯葬管理處

發稿單位：臺北市殯葬管理處

發稿日期：112年8月11日

聯 絡 人：蔡名娟副處長、黎浩文課長

聯絡電話：0988863816、0988863659

為優質化本市殯葬服務品質，提昇殯葬服務業者之專業知識，臺北市政府民政局暨殯葬管理處於112年8月16日及8月17日假臺北市殯葬管理處景仰樓4樓多媒體室舉辦殯葬禮儀服務業者研習課程。

本次研習課程由殯葬處副處長蔡名娟主講「殯葬政策與宣導」，使業者對政策及現行措施有更多的認識及了解外，亦針對本處即將試營運之新大樓相關規劃做說明。為因應本處殯儀館禁菸之政策推行，特由大安區健康服務中心邀請執業藥師進行菸害防制宣導，以期與會業者進一步認知吸菸對身體及環境造成之危害；另有圓禾法律事務所曾律師建豪主講「殯葬契約與其契約爭議」，透過民法、殯葬管理條例以及消費者保護法等法律視角，深入剖析定型化契約的細節，期望業者能夠對契約相關法律條文有更加全面深入的理解，進而為服務品質提升紮實的基礎。以及伴盟創會理事長許秀雯律師主講「如何在殯葬儀俗中實踐性別平等？」，更是本次研習課程的亮點之一，將帶領業者深入思考喪禮中可能存在的性別不平等問題，並鼓勵業者在實際服務過程中展現對多元性別傾向的尊重和包容，從而更好地回應社會多樣性的需求。

另為增進殯葬服務業者對廉政及相關法規之認識，本次安排國立政治大學公共行政系副教授兼臺灣透明組職副執行長廖興中主講「您的最後一哩路，我的關鍵一大步：打造殯葬誠信DNA」，以提升業者對於廉政和相關法規的認識，並強化對誠信原則的重視，期使提升從業人員廉政知能。

在喪禮服務的過程中，業者常需要與家屬建立信任並提供適切的支援，本次研習邀請新北市諮商心理師公會理事葉北辰心理師，講述「悲傷一定要輔導嗎？陪伴的原則與技巧」之課程，透過案例分享和專業觀點，引導業者探索如何在這些特殊情境下，提供更多元且更有深度的支援。

殯葬處表示，本次研習班業者報名反應熱烈，所有參與研習活動之業者於課程結束後，將頒發結業證書，以做為該公司未來評鑑殯葬服務品質的評量指標之一，藉由此次研習課程，不僅能夠提升禮儀服務的專業知識，更能在專業形象和服務品質方面獲得積極的助益，這樣的專業進步不僅將有助於業者個人的成長，同時也能夠強化北市府與業者之間的合作，共同致力於提供本市治喪市民更加優質、周到的殯葬服務。