33756210https://mso.gov.taipei/News_Content.aspx?n=E8063A4AF2B32410&s=5B2D88BEAFC84F0E第一部：注意常見之消費爭議，避免落入相同陷阱<ol> <li>切勿聽信業務員慫恿豐厚投資獲利，而購買自身不需使用之相關殯葬類商品！</li> <li>不要聽信業務員以加購塔位、生前契約或功德牌位組合較易轉賣為由，額外加購生前契約、塔位、神主牌位等相關殯葬類商品！</li> <li>拒絕業務員以優惠專案為由，以買塔位送免費生前契約之障眼法，規避生前契約交付信託責任，以保障您的權益。</li> <li>拒絕業務員以購買會員資格，得享有自己或親友往生後較優惠之禮儀服務，規避生前契約交付信託責任！</li> <li>本處除正式規費外，不另外收費，請拒絕不肖業者索取紅包及公關費用，檢舉專線(02)8732-9695政風室。</li> <li>拒絕業者索取非合約項目內容之額外費用！</li> <li>要求契約內容各服務項目及價金應明確標示！</li> <li>未審閱契約完整內容前不要輕易簽約或放棄審閱期間之權利！</li> <li>請不要購買主管機關公告消費警訊之殯葬商品！</li> <li>請注意審閱與殯葬業者所簽訂之殯葬服務契約或生前契約是否符合內政部公告之應記載及不得記載事項。</li> <li>請注意殯葬業者所簽訂之骨灰(骸）存放單位契約是否符合內政部公告之「骨灰（骸）存放單位使用權買賣定型化契約應記載及不得記載事項」。</li> <li>不要配合業者任何藉口，以家屬自辦名義申辦各項設施。</li> <li>不要委託未經許可之禮儀公司代辦喪葬事宜，以免影響自身權益。 </li> <li>辦理洽喪事宜時，不要聽信他人介紹，請委託各縣市主管機關網頁公告之優良業者。 </li>  </ol>[][][][]臺北市殯葬管理處33756200https://mso.gov.taipei/News_Content.aspx?n=E8063A4AF2B32410&s=41615749FED72290第二部：選擇合法殯葬業者—名單查詢(請點擊下列連結即可查詢)1.合法殯葬禮儀服務業者：<a href="https://www-ws.gov.taipei/Download.ashx?u=LzAwMS9VcGxvYWQvNDE2L3JlbGZpbGUvMC8yNTQ4Ni80M2RiNDVjNy02NTIxLTQ0N2UtYmU4Yy01OGU2NTk3YjhhNDkucGRm&n=MTEy5bm05q6v6JGs56au5YSA5qWt6ICF5ZCN5YaKLnBkZg%3d%3d&icon=.pdf" rel="noopener noreferrer" target="_blank" title="本市合法殯葬禮儀服務業者名單">本市合法殯葬禮儀服務業者名單</a> 2.合法生前契約業者：<a href="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/416/relfile/0/25482/b6cef082-7624-465f-89a0-54df13ac27d6.pdf" title="本市合法生前契約業者名單">本市合法生前契約業者名單</a> 3.合法生前契約業者代銷公司：<a href="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/416/relfile/0/25483/2e60f4f3-f2e7-4261-ace4-0a5a7acfa61a.pdf" title="本市合法生前契約業者代銷公司名單">本市合法生前契約業者代銷公司名單</a>4.合法殯葬設施業者：<a href="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/416/relfile/0/25485/f40cbcd7-7396-4fec-84ff-c2fb33d6e0a4.pdf" title="本市合法殯葬設施業者名單">本市合法殯葬設施業者名單</a>[][][][]臺北市殯葬管理處33756190https://mso.gov.taipei/News_Content.aspx?n=E8063A4AF2B32410&s=E5E94D4E4744932B第三部：保障自身契約審閱期間權利1.不輕易放棄契約審閱期權利： 消費者應於契約簽訂前，先向殯葬業者索取契約內容攜回審閱，以確認契約服 務內容是否與自身期待相符。切記：契約一旦簽訂即生效力，勿因一時衝動在 未審閱的情況下即貿然簽約，以免後悔並衍生後續相關消費爭議。 2.法定契約審閱期間: (1)殯葬禮儀服務約：至少3日 (2)生前契約：至少5日 (3)骨灰(骸）存放單位契約：至少5日[][][][]臺北市殯葬管理處33756180https://mso.gov.taipei/News_Content.aspx?n=E8063A4AF2B32410&s=7370E67313192082第四部：選擇合法契約內容簽訂1.合法殯葬禮儀服務契約： 簽約前，先檢查契約內容是否符合內政部公告之「殯葬服務定型化契約應記載事項及不得記載事項」，以保障自身消費權益！ (1)<a href="https://www-ws.gov.taipei/Download.ashx?u=LzAwMS9VcGxvYWQvNDE2L2NrZmlsZS8zMzE4MzY2OC1mODU4LTQ0Y2QtOTRkNC02OTUyOGQzNjA0MjgucGRm&n=5q6v6JGs5pyN5YuZ5a6a5Z6L5YyW5aWR57SE5oeJ6KiY6LyJ5LqL6aCF5Y%2bK5LiN5b6X6KiY6LyJ5LqL6aCFLnBkZg%3d%3d&icon=.pdf" title="殯葬服務定型化契約應記載事項及不得記載事項">「殯葬服務定型化契約應記載事項及不得記載事項」</a> (2)<a href="https://www-ws.gov.taipei/Download.ashx?u=LzAwMS9VcGxvYWQvNDE2L2NrZmlsZS9hNzMzNWRlMi03ZGI4LTQ3ODQtODBlOS0zMjhlNDRhOWZlZjkucGRm&n=5q6v6JGs5pyN5YuZ5a6a5Z6L5YyW5aWR57SE56%2bE5pysLnBkZg%3d%3d&icon=.pdf" title="「殯葬服務定型化契約範本」">「殯葬服務定型化契約範本」</a> 2.合法生前契約－主管機關核備契約名單查詢： 為保障消費者權益，各地主管機關須依內政部公告之「生前殯葬服務定型化契約應記載事項及不得記載事項」審查轄內生前契約業者所販售之契約內容，並予以核備。凡非經主管機關核備之生前契約內容，皆屬非法，民眾應拒絕購買，避免自身權益受損！ (1)<a href="https://mso.gov.taipei/News.aspx?n=60BA95E109CB3B21&sms=0D5553B21F4BFEC5" title=" 本市核備之各業者生前契約內容"> 本市核備之各業者生前契約內容</a> (2) 其他縣市核備之生前契約，請逕洽當地主管機關詢問 (3) 內政部公告之「<a href="https://www-ws.gov.taipei/Download.ashx?u=LzAwMS9VcGxvYWQvNDE2L2NrZmlsZS9iYWJiMDU3Yy0zYjYyLTQzYmUtOWRiYi0zMmUwY2RlODBmODIucGRm&n=55Sf5YmN5q6v6JGs5pyN5YuZ5a6a5Z6L5YyW5aWR57SE77yI6Ieq55So5Z6L77yJ5oeJ6KiY6LyJ5Y%2bK5LiN5b6X6KiY6LyJ5LqL6aCFLnBkZg%3d%3d&icon=.pdf" title="生前殯葬服務定型化契約(自用型)應記載事項及不得記載事項">生前殯葬服務定型化契約(自用型)應記載事項及不得記載事項</a>」 (4) 內政部公告之「<a href="https://www-ws.gov.taipei/Download.ashx?u=LzAwMS9VcGxvYWQvNDE2L2NrZmlsZS9kMTY0MzlhMS1jZjQyLTQzMDUtODEzMi02MDhmM2I4MGZiMDgucGRm&n=55Sf5YmN5q6v6JGs5pyN5YuZ5a6a5Z6L5YyW5aWR57SE77yI5a6255So5Z6L77yJ5oeJ6KiY6LyJ5Y%2bK5LiN5b6X6KiY6LyJ5LqL6aCFLnBkZg%3d%3d&icon=.pdf" title="生前殯葬服務定型化契約(家用型)應記載事項及不得記載事項">生前殯葬服務定型化契約(家用型)應記載事項及不得記載事項</a>」 (5) 內政部公告之「<a href="https://www-ws.gov.taipei/Download.ashx?u=LzAwMS9VcGxvYWQvNDE2L2NrZmlsZS8zZmQ1NWY1ZS00MzA2LTQzNWUtOGJhMS0zMWNhZjA0MjFkYTIucGRm&n=55Sf5YmN5q6v6JGs5pyN5YuZ5a6a5Z6L5YyW5aWR57SE77yI6Ieq55So5Z6L77yJ56%2bE5pysLnBkZg%3d%3d&icon=.pdf" title="生前殯葬服務定型化契約（自用型）範本">生前殯葬服務定型化契約（自用型）範本</a>」 (6) 內政部公告之「<a href="https://www-ws.gov.taipei/Download.ashx?u=LzAwMS9VcGxvYWQvNDE2L2NrZmlsZS82YzdmNTY2MS0xMmVkLTQ4MWQtYTc0Yi1kZjBkYjNjMmNmZjEucGRm&n=55Sf5YmN5q6v6JGs5pyN5YuZ5a6a5Z6L5YyW5aWR57SE77yI5a6255So5Z6L77yJ56%2bE5pysLnBkZg%3d%3d&icon=.pdf" title="生前殯葬服務定型化契約（家用型）範本">生前殯葬服務定型化契約（家用型）範本</a>」 3.合法骨灰(骸)存放單位使用權契約： (1)簽約前，先檢查契約內容是否符合內政部公告之「<a href="https://www-ws.gov.taipei/Download.ashx?u=LzAwMS9VcGxvYWQvNDE2L2NrZmlsZS9hNmNkNzMyMy1kMmEyLTQxMDktOGM1ZS0zOGUwMzZiZGFhZDkucGRm&n=6aqo54Gw77yI6aq477yJ5a2Y5pS%2b5Zau5L2N5L2%2f55So5qyK6LK36LOj5a6a5Z6L5YyW76SJ57SE5oeJ6KiY6LyJ5Y%2bK5LiN5b6X6KiY6LyJ5LqL6aCFLnBkZg%3d%3d&icon=.pdf" title="骨灰（骸）存放單位使用權買賣定型化契約應記載及不得記載事項">骨灰（骸）存放單位使用權買賣定型化契約應記載及不得記載事項</a>」，以保障自身消費權益！ (2) <a href="https://www-ws.gov.taipei/Download.ashx?u=LzAwMS9VcGxvYWQvNDE2L2NrZmlsZS82NGIzZTI3NS1hYTY5LTQ5ODgtODJjOC05MDRhMmQ2OGYwMWMucGRm&n=6aqo54Gw77yI6aq477yJ5a2Y5pS%2b5Zau5L2N5L2%2f55So5qyK6LK36LOj5a6a5Z6L5YyW5aWR57SE56%2bE5pysLnBkZg%3d%3d&icon=.pdf" title="內政部公告之「骨灰（骸）存放單位使用權買賣定型化契約範本」。">內政部公告之「骨灰（骸）存放單位使用權買賣定型化契約範本」。</a>[][][][]臺北市殯葬管理處33756170https://mso.gov.taipei/News_Content.aspx?n=E8063A4AF2B32410&s=AFBF16BEC46BBE67第五部：調解或申訴管道 民眾如因殯葬類商品買賣契約與業者發生消費糾紛，可就以下管道擇一進行法律調解或申訴：1. 本市各區公所免費法律調解服務   本市政府各區公所有提供免費法律調解服務，本項業務目前受理線上辦理及申請書表下載，申請市民將資料送出後由各區調解委員會主動連繫申請人親自到所領件或以掛號郵寄送達。※聲請調解之優點：  一、聲請調解極為便利。  二、調解成立，經法院核定後與法院確定判決有同一效力。  三、聲請調解不收任何費用，可減輕民眾訴訟費。  ※欲申請法律調解服務民眾請點選以下網址連結(臺北市政府台北服務通)：<a href="https://service.taipei/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" title="台北服務通">台北服務通</a> 2.本市消費爭議救濟(1)申訴窗口：臺北市政府消費者服務中心(2)地址：110臺北市信義區市府路1號1樓(東區為民服務組)(3)申訴方式:＊親自來訪填寫申訴資料表＊線上申訴，進入網址：<a href="https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx" rel="noopener noreferrer" target="_blank" title="線上申訴">線上申訴</a>，於上方點選「線上申請」，並瀏覽相關說明後，採線上申訴方式辦理。(4)全國消費者服務專線:直播電話1950四碼。基於使用者付費原則，1950專線之計費方式，比照一般市內電話或行動電話收費。 3.臺北市政府法務局、社會局及財團法人法律扶助基金會台北分會合作試行辦理消費爭議法律諮詢、債務清理法律扶助及社會福利諮詢轉介服務：   本項試辦服務自107年8月1日至同年12月31日止，於每週一、四上午9點至12點，在臺北市政府1樓中央東區「消費諮詢及法律扶助」辦理。  [][][{"title":"本府消費諮詢及法律扶助文宣","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/416/relpic/20634/3375617/237fb94d-f768-4faf-b823-fcf93539a1a5.png"}][]臺北市殯葬管理處