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臺北市殯葬管理處

消費資訊

消費警訊-美好一生事業股份有限公司違反殯葬管理條例第50條第1項規定,依同條例第89條第1項規定,處罰鍰新臺幣60萬元,請消費者注意自身權益。

 一、受處分人並非經直轄市、縣(市)主管機關許可之殯葬禮儀服務業者,卻於105年間受理會員「美好一生事業pre-need Act(事前規劃)卡退會申請書」內容載有:「自退會申請核准日後,該卡所有相關之權利、義務與本人無關。原來之入會同意書、pre-need Act(事前規劃)卡、會員使用手冊、百年禮儀抵用券、……作廢,特此聲明。」,且關係企業「健康顧問雜誌社」發行之刊物刊登百年禮儀服務篇,載有「Pre-need Act 卡友百年禮儀使用程序」為「持有人請求『百年禮儀』服務時,請撥禮儀服務專線….1.禮儀師、執行團隊服務人員到達時,請出示『Pre-need Act』供服務人員確認。2.本公司禮儀服務人員將於次日聯繫連絡人,除受理禮儀優惠使用權外,並協助辦理相關禮儀過程服務。…」並有「百年禮儀火化服務參考內容」金額為新台幣貳拾參萬元整,以及美好一生事業全省禮儀部門分佈圖、Pre-need Service 24小時禮儀專線:
  (02)8663-7347 ,(02)8663-6646。
  另受處分人網站亦載有:「百年禮儀(美好一生關係企業贈送台灣金級會員至2017/06/30….禮儀服務23萬,會員折價10萬,執行僅支付13萬)。」、「2016年底前加入會員,美好一生關係企業健康顧問雜誌社提供pre-need Act百年禮儀諮詢、秘書及優惠委任服務業務!...23萬等級禮儀服務內容,會員節省10萬,僅需支付13萬!」即受處分人與消費者約定加入會員後,贈送會員百年禮儀抵用券,折抵後續10萬元禮儀服務費用,符合內政部104年11月3日台內民字第1040440487號函所示適用殯葬管理條例有關生前契約相關規定。爰經本處106年11月27日依同條例第89條第1項規定處美好一生事業股份有限公司新臺幣60萬元罰鍰,請消費者注意自身權益。

二、受處分人美好一生事業股份有限公司違反殯葬管理條例第50條第1項法律所禁止之規定,依內政部102年11月29日台內民字第1020337378號函釋說明該法律行為(經營生前殯葬服務契約之營業行為,於本案即受處分人與消費者約定消費者入會所繳之費用,與後續殯葬服務之價金,兩者得予相互折抵)依民法第71條規定,即為無效,惟當事人間契約係屬私法關係,是否發生因無效法律行為而有回復原狀或損害賠償等情事,應由當事人循私法救濟途徑辦理。


  三、私法救濟途徑管道如下:
  (一)本市各區公所免費法律調解服務
  本市政府各區公所有提供免費法律調解服務,本項業務目前受理線上辦理及申請書表下載,申請市民將資料送出後由各區調解委員會主動連繫申請人親自到所領件或以掛號郵寄送達。
※聲請調解之優點:

  1. 聲請調解極為便利。
  2. 調解成立,經法院核定後與法院確定判決有同一效力。
  3. 聲請調解不收任何費用,可減輕民眾訴訟費。

※欲申請法律調解服務民眾請點選以下網址連結(台北市民e點通):
  https://www.e-services.taipei.gov.tw/hypage.exe?HYPAGE=form.htm&s_uid=009159
  (二)法院訴訟
  可以致電向法院訴訟輔導科諮詢後提起訴訟,各地法院電話及服務時間請點選以下網址連結(法務部法律諮詢資源)
  https://www.moj.gov.tw/ct.asp?xItem=29348&ctNode=27961 

參考資訊:
  1、內政部104年11月3日台內民字第1040440487號函釋
  2、內政部102年11月29日台內民字第1020337378號函釋